Suomessa viranomaiset ja monet muut julkiset toimijat ohjaavat kansalaisia käyttämään ensisijaisesti digitaalisia palveluja asioiden hoitamiseen. Digitaaliset palvelut ovat nopeita ja käytettävissä vuorokauden ympäri. Palvelut saatetaan kuitenkin kokea vaikeiksi ja monimutkaisiksi. Ne eivät aina vastaa käyttäjien tarpeita. Mikäli mahdollisimman monen ihmisen halutaan käyttävän digitaalista palvelua, tulee palvelun huomioida kaikki käyttäjät.

Saavutettavuusvalvonnassa oli kesällä 2023 töissä kaksi saavutettavuusasiantuntijaa Vellamo Paananen ja Eveliina Heino. Haastattelimme heitä kesän tunnelmista ja sen myötä selvisi, että he ovat tehneet mielenkiintoisia havaintoja erityisesti yksinkertaistetun valvonnan tuloksista.

Saavutettavien digitaalisten palvelujen avulla jokainen organisaatio voi vaikuttaa siihen, että yhteiskunta on yhdenvertainen, esteetön ja saavutettava kaikille. Haastattelimme kahta digipalveluiden käyttäjää, Raisaa ja Eevaa, jotka kertovat, miten saavutettavuus näkyy heidän arjessaan.

Aluehallintovirasto on julkaissut verkkosivujen valvontaan kehittämänsä Salvia-ohjelmiston lähdekoodin. Saavutettavuusvalvonnan ylitarkastaja Eetu Komsi kertoo kehityksen taustoista ja tavoitteista ja mitä muita ohjelmistoja Euroopan eri jäsenmaissa on saavutettavuuden testaamiseen käytetty.

Aluehallintovirasto on julkaissut verkkosivustojen saavutettavuuden automaattiseen tarkastamiseen soveltuvan Salvia-ohjelmiston lähdekoodin. GitHub-palvelusta ladattava Salvia-ohjelmisto on lisensoitu avoimen lähdekoodin lisenssillä ja sen käyttö ja jatkokehitys on sallittua niin epäkaupalliseen kuin kaupalliseenkin käyttöön.

Digipalvelulain mukaan jokaisen palveluntarjoajan, jonka digitaaliseen palveluun sovelletaan digipalvelulain vaatimuksia, on ylläpidettävä saavutettavuusselostetta.

Digipalveluita käyttävällä on lakiin perustuva oikeus antaa palautetta palveluntarjoajalle, jos kokee verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa saavutettavuuspuutteita. Palveluntarjoajalla on lakiin perustuva velvoite vastata palautteeseen. Vastaus pitää antaa pääsääntöisesti kahden viikon aikana.

Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta on velvoittanut viranomaiset tarjoamaan saavutettavia digipalveluita verkkosivustojen osalta viimeistään 23.9.2020 lähtien ja 23.6.2021 lähtien myös mobiilisovellusten on oltava saavutettavia. Digitaalisten palvelujen saavutettavuus on merkittävä yhdenvertaisuustekijä, jotta jokainen voi hoitaa asiansa ajasta ja paikasta riippumatta itsenäisti.